We begrijpen dat dit vragen oproept – graag leggen we uit hoe dit kan. Het is goed mogelijk dat de herinnering gaat over een betaling die nog openstaat uit de periode toen het lidmaatschap nog actief was.
Wanneer je het lidmaatschap opzegt, ontvang je altijd een bevestiging per e-mail. In die e-mail staat ook de datum waarop het lidmaatschap afloopt.
In de betalingsherinnering die je hebt ontvangen, staat een knop naar de betaalpagina. Daar vind je een overzicht van het openstaande bedrag, inclusief de datum waarop de betaling oorspronkelijk had moeten plaatsvinden.
Door deze twee datums met elkaar te vergelijken, kun je controleren of de betaling inderdaad nog binnen de periode van het actieve lidmaatschap valt.
Twijfel je of klopt er iets niet? Neem dan gerust contact met ons op via support@slimleren.nl. We kijken het graag voor je na!