We begrijpen dat het schrikken kan zijn als er geld van je rekening is afgeschreven terwijl je geen lidmaatschap hebt afgesloten bij Slimleren. Graag leggen we uit hoe dit kan en wat je kunt doen.
Lidmaatschap afsluiten kan alleen met actieve toestemming
Bij Slimleren kun je alleen een lidmaatschap afsluiten door een eenmalige betaling van €0,02 te doen via iDEAL. Dit is een verificatiestap die ervoor zorgt dat de inschrijving bewust wordt gedaan en dat de gebruiker toegang heeft tot de opgegeven bankrekening.
Dat betekent dat het lidmaatschap waarschijnlijk is afgesloten door iemand met toegang tot jouw bankrekening of betaalgegevens.
Wat kun je doen?
Om te achterhalen waar de afschrijving vandaan komt, hebben wij de volledige omschrijving nodig zoals die op je bankafschrift staat. Met die gegevens kunnen wij het bijbehorende account opzoeken en je precies vertellen:
Welk account erbij hoort
Wanneer het is aangemaakt
Welke gegevens er zijn ingevuld
Zo kunnen we samen uitzoeken wat er is gebeurd, en het lidmaatschap indien gewenst direct beëindigen.
Neem contact met ons op
Stuur de omschrijving van de afschrijving naar support@slimleren.nl, bij voorkeur met de datum en het exacte bedrag. We helpen je zo snel mogelijk verder en zorgen voor een passende oplossing.